Gebruikersreglement

Vzw Mobiel werkt voor en met mensen.  Mobiliteit is een basisrecht voor iedereen.
Daarom kiezen wij er bewust voor om:

Rolstoelgebruikers te vervoeren zodat zij op een actieve wijze kunnen genieten van het sociale en maatschappelijke leven,

• Medewerkers, zonder onderscheid van rang of stand, kansen te bieden tot zelfontplooiing en integratie,
• Voortdurend onze rittenschema’s te optimaliseren en bij de vernieuwing van het wagenpark mens en milieu voorop te stellen.

Wij verzorgen het vervoer van rolstoelgebruikers individueel en in groep met of zonder begeleider aan sociale tarieven. Wij werken hiervoor samen met en worden ondersteund door de Vlaamse overheid en de steden en gemeenten uit het arrondissement Leuven.

Elke rolstoelgebruiker woonachtig in het arrondissement Leuven kan beroep doen op onze diensten. Onze bussen met elektrische lift zijn omgebouwd en ingericht om onze leden op een veilige en comfortabele wijze te vervoeren.

Onze chauffeurs krijgen een uitgebreide interne opleiding en leggen een rijvaardigheidstest af.

Alle personen die door vzw Mobiel vervoerd willen worden dienen zich te registeren via onze website.

Het lidmaatschap is gratis, ook begeleiders dienen zich te registreren.

Per betalend lid, mogen er 2 begeleiders gratis mee.

Een begeleider is een volwassen, mobiele persoon die ondersteuning kan bieden aan de rolstoelgebruiker. Ook assistentie- of geleidehond zijn welkom.

Vermeld dit bij de aanvraag van uw rit.

Wanneer u zich registreert als lid vermeldt u het type rolstoel waarmee u vervoerd wil worden.
Heeft u een extra brede rolstoel? Meld het ons bij uw reservatie van uw ritten. De liften van onze bussen hebben verschillende breedtes, dus belangrijk dat wij de juiste bus reserveren.
 

Om uw veiligheid te garanderen dient uw manuele /elektrische rolstoel of scooter te voldoen aan de wettelijke normen en beschikken over de nodige bevestigingspunten. De chauffeur zorgt ervoor dat uw rolstoel stevig bevestigd is aan onze bus. U wordt vastgegespt met de buikgordel + veiligheidsgordel van het voertuig.

Scooters: alle leden die met een scooter vervoerd worden door vzw Mobiel dienen zich te verplaatsen naar een zetel in de bus. Zij mogen niet in de scooter blijven zitten.

Wij vervoeren onze leden enkel van deur tot deur. De chauffeur kan hierbij beperkte assistentie bieden (zoals bv. hulp bij aandoen jas, afsluiten deur, …).
Onze chauffeurs zijn niet opgeleid tot het bieden van meer assistentie. Hiervoor kan u gratis een begeleider meenemen.

Vanaf 1 mei 2023 hanteren wij nieuwe tarieven.

U kan een enkele rit, een heen en weer rit en/of een vaste rit aanvragen.

De aanvraag doet u uiterlijk 2 werkdagen vooraf.

Het is eenvoudig en kan als volgt:
Via onze website.
Via telefoon: 016/20 53 83 (maandag t.e.m. vrijdag 9u00-12u00 & 13u00-16u00)
Via e-mail: dav.dispatching@vzwmobiel.be

Een rit annuleren doet u uiterlijk om 16 u de werkdag voorafgaand aan de rit.
Anders betaalt u €5 annulatiekost. Is de chauffeur ter plaatse betaalt u de volledige rit met een minimum van €5.

U kan uw rit telefonisch of per e-mail annuleren.

Vzw Mobiel
IJzerenmolenstraat 10/2
3001 Heverlee
016 20 53 83

Telefonisch bereikbaar van maandag t.e.m. vrijdag 9u00-12u00 & 13u00-16u00
E-mail: dav.dispatching@vzwmobiel.be