Rit annuleren
Op het laatste moment onverwachts iets tussen gekomen? Kan gebeuren.
Annuleer je rit dan zo snel mogelijk! Zo hoeven onze chauffeurs geen onnodige ritten te maken.
Hoe annuleren
Een rit kan enkel telefonisch 016 20 53 83 of via e-mail dav.dispatching@vzwmobiel.be geannuleerd worden tot 1 werkdag voor vertrek vóór 16.00 uur. Je betaalt dan geen annulatievergoeding.
Indien je via e-mail annuleert, zorg er dan voor dat je van ons een bevestiging ontvangt.
Annulaties gemeld na 16.00 uur, 1 werkdag voor de aangevraagde rit, worden aangerekend aan € 5,00.
Indien de chauffeur ter plaatse is wordt de volledige rit aangerekend, met een minimum van € 5,00 annulatiekost.
Wij factureren laattijdig geannuleerde ritten op het einde van elke maand. Deze zullen bij op de factuur staan met de gereden ritten.
Indien een rit geboekt werd voor vrijdag 22 uur, dan kan deze rit ten laatste op donderdag tussen 13.00 en 16.00 uur geannuleerd worden. Voor annulaties na 16.00 uur wordt een annulatievergoeding aangerekend omdat we geen permanentie hebben na 16.00 uur en de chauffeur niet meer kunnen verwittigen.
Een rit die geboekt werd voor maandagvoormiddag om 10 uur kan ten laatste geannuleerd worden op vrijdag tussen 13.00 uur en 16.00 uur. Voor annulaties na 16.00 uur wordt een annulatievergoeding aangerekend omdat we geen permanentie hebben na 16.00 uur en de chauffeur niet meer kunnen verwittigen.
Facturatie
U betaalt uw ritten na ontvangst van de factuur. Wij versturen deze op het einde van elke maand en u ontvangt deze per post.
Problemen met een factuur of een vraag voor onze boekhouding?
Mailen kan naar finance@vzwmobiel.be of telefonisch 016 94 60 31.
